Términos y Condiciones
ENVÍOS
El envío se llevará a cabo por una empresa de transportes con solvencia profesional.
Los envíos se realizarán dentro del territorio de España.
Los gastos de envío vienen incluidos en el precio.
El pedido realizado será entregado en destino en un plazo máximo de 10 días laborables una vez confirmada la compra a través de el banco.
La responsabilidad sobre los artículos es de ANNA hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado, en caso contrario, deberá comunicarlo.
DEVOLUCIONES
El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 10 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Los productos se podrán devolver si tuviesen algún desperfecto, debiendo devolverse en su embalaje original.
Para ello debe ponerse en contacto por medio de el email indicando el producto, y se le indicará como proceder a la devolución del producto.
En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento indicado anteriormente
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o usados.
Una vez se haya comprobado que los productos devueltos cumplen los requisitos de estado exigido, el
reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo
inferior a 10 días hábiles.
Garantías
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación y de los cuales ANNA no se hace responsable:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de elementos aplicados o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias
GENERAL
Para cualquier duda contacte con nosotros por email [email protected]